12Reads通过邮箱回复工单，如果还没有邮箱地址，可以先去申请一个免费邮箱。可以选择查见的QQ邮箱、网易邮箱及GMAIL等邮箱。

输入网址或百度搜索12Reads，打开12Reads官网页面。

在12Reads官网任一页面的右下角均会出现一个客服图标，如图所示。

点击客服图标即可跳转至工单及咨询提交页面，如图所示。

点击“为什么我的工单无人回应”链接查看工单提交规则。

如图所示，下述三种情况将会导致你不能正常收到回复哦：

我们将通过邮件回复你的工单或问询，因此，请务必确认你的邮箱地址准确无误。请检查垃圾信箱。在有必要时请在邮箱设置中将12reads.cn加入至您的域名白名单。

无效工单或问询将不会得到回复，例如，12Reads网站内容中已明确列出的问题。

重复工单或问询将不会得到回复，这表明12Reads已经对你的类似问题作出过回应。

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